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广东省企业联合会培训中心 
| 联系人：杜小姐 女士 (主管) |
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| 电 话：020-83588239 |
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| 手 机： |
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| 办公室主任与文秘提升班 |
主办方：广东省企业联合会
广东省企业家协会
费 用：3600/两天
时 间：循环开班
地 址：广州市麓景西路1号
一、课程目标：
通过互动交流、案例分析、角色演练、实战经验及现场问答有效提升企业文秘人员的管理技能与职业素质。
二、课程大纲：
1、行政管理人员的服务理念
2、行政管理人员的五项基本职责——承办、参谋、管理、协调、领导
3、行政管理人员的七大素质
4、十二个行政、对外商务礼仪——个人修养、职业着装礼仪、办公室礼仪、介绍礼仪、社交中的“黄金法则” 等
5、管理就是沟通——什么是沟通、沟通的漏斗和对策、沟通的十六大招法、提高沟通的八大法则、沟通金律、如何和上司、同级、下属沟通等
6、如何辅助决策——如何当好参谋？
7、高效会议管理技巧——为什么要管理会议、会议的十大问题、会议管理六项关键、如何开高效会议、会议管理法则、会议管理的禁区、高效会议技巧等
8、行政管理人员的时间管理——提升绩效的有效技巧、日常事物处理技巧、自我管理、主管时间使用误区
9、行政领导和管理艺术——日常事物处理技巧和方法
10、管理创新及其核心——如何创新和使自己工作价值发挥*大化？
11、企业文化建设——企业文化的十大要素、企业文化的四大类型、文化对决策风格影响分析、如何建立企业文化
12、企业的执行力文化——执行的*高境界是在文化中执行、执行力也是企业文化
13、打造组织的高效执行力以及如何建立执行力文化？——如何让人自动自发工作、如何让部属更有执行能力、经理人的竞争力和核心能力
三、讲师简介：
舒微 管理学博士，MTP授证讲师，IMTA国际经理人训练协会“CEO成功经理人”，曾任香港上市公司副总经理、人力资源总监、行政总监，培训总监；广东省企业联合会培训中心特聘讲师。舒老师具有良好的职业形象和个人修养，授课语言富有感染力，对学员高度负责的态度和敬业精神深受客户的好评。
四、参加对象：
企业总经理助理、秘书、办公室主任、部门助理及准备晋升或转岗的从事秘书工作的人员、以及希望系统接受秘书训练的人员。
五、培训时间：2012年4月
培训地点：新丰云天海温泉原始森林度假村
六、培训费用：3600元/人-2天
（含学费、会务费、资料费、场地费、餐费、住宿费、广州市区来回度假村的交通费）
七、报名方法：收到通知后即可报名，费用汇至我会帐号，确认后将电传上课通知。
八、联系方式：联系人：杜雪莲 地 址：广州市麓景西路一号
电 话：020-83588239 传 真：020-83588239
邮 箱：peixun138@126.com Q Q：1358005443
网 址：www.ceo-px.com www.c-gec.cn
九、汇款方式：收款单位：广东省企业联合会
开 户 行：中国工商银行广州麓景路支行
帐 号：3602 0760 1920 0159 314 |
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